Instrument der Kundenzentrierung und Vertriebseffizienz
Die Altendorf Gruppe, weltweit führender Hersteller von Formatkreissägen und Kantenanleimmaschinen, stand vor der Herausforderung, den Kaufprozess für die komplexen Produkte kundenfreundlicher und vertrieblich effizienter zu gestalten. Die bisherige Arbeit mit manuellen Excel-Tabellen war zeitaufwändig, fehleranfällig und den Ansprüchen moderner Vertriebsprozesse nicht mehr gewachsen.
BRUNS_digital hat gemeinsam mit dem Team von Altendorf einen innovativen B2B-Produktkonfigurator entwickelt, der Kunden, Vertriebspartnern und Händlern eine intuitive und zielgerichtete Möglichkeit bietet, individuelle Maschinenkonfigurationen zusammenzustellen.
Der Konfigurator überzeugt durch
- Effizienz: Automatisierte Prozesse sparen Zeit, entlasten Sales und minimieren die Fehlerquote.
- Transparenz: Kunden erhalten umfassende Informationen zu Produkt, Preisen und verfügbaren Optionen – und zwar sofort.
- Flexibilität: Mehrsprachige Unterstützung für den Einsatz auf allen internationalen Märkten.
- Zukunftsfähigkeit: Erweiterungen, wie beispielsweise ein Kunden-Login-Bereich oder die Integration eines vollständigen digitalen Vertragsabschlusses sind bereits vorbereitet.
Features des B2B-Produktkonfigurators
- Übersichtliche Maschinen-Auswahl zwischen Altendorf-Formatkreissägen und Hebrock-Kantenleimmaschinen
- Intuitive Konfiguration aufgrund des konsistenten User Interfaces und kontextsensitiven Erläuterungen
- Echtzeit-Visualisierung und dynamisch anpassende Optionen
- Mehrsprachige Unterstützung zum Einsatz auf allen Weltmärkten
Vorteile für Sales, Vertriebspartner und Händler
- Kunden / Interessenten werden über alle Ebenen – vom Self-Service auf der Website bis zur unterstützenden Beratung – stärker in den Mittelpunkt gestellt
- Abschaffung manueller und fehleranfälliger Excel-Dateien
- Automatische Übernahme aller Daten aus dem Konfigurator in Salesforce CRM
Das Potenzial zur digitalen Abwicklung vollständiger Vertragsabschlüsse steigt mit der geplanten Integration von optionalen Finanzierungsmodellen (Kauf, Leasing). Die Einführung des Konfigurators führt zu einer spürbaren Entlastung des Vertriebs sowie gesteigerter Kundenzufriedenheit.
Erste Rückmeldungen der Altendorf-Group zeigen, dass sowohl interne Teams, Händler, Vertriebspartner als auch Endkunden von der neuen Lösung begeistert sind.
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Melitta Professional
